Contact

Bijgewerkt: 2026-11-02T17:20:52+00:00

Een contactformulier of telefoonnummer vind je op deze pagina niet. Een schriftelijk bericht heeft onze voorkeur boven een gesprek dat later door niemand valt na te lezen.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Niet wij, maar het speelplatform behandelt dat soort zaken. Heb je een vraag die niet kan wachten? Dan werkt de livechat in je account het snelst. Voor documenten of een formele klacht is het supportadres van het platform de aangewezen weg. Een account deblokkeren, een uitbetaling vrijgeven of een bonus terugzetten lukt niet via een e-mail aan ons, simpelweg omdat wij geen accounttoegang hebben.

Wat je meestuurt

• Zodat de zaak traceerbaar is, hebben we het e-mailadres nodig waarop het account geregistreerd staat.
• Tijdzone, exacte datum, exact tijdstip — die drie horen erbij.
• Gaat het om iets zichtbaars, voeg dan een schermafbeelding toe.
• De transactiereferentie als het om een betaling gaat.

Die vier gegevens samen volstaan doorgaans om een zaak meteen te achterhalen. Zonder die gegevens is het eerste antwoord een verzoek erom, en dat kost een dag extra.

Reactietijd

Een specifiek aantal uren vermelden wij hier niet. Op sommige momenten van de dag gaat dat niet op: blijft een gedane belofte om drie uur diep in de nacht niet overeind, dan weegt ze minder dan wanneer er niets was gezegd. Wie het eerst schrijft, krijgt als eerste antwoord.

Klachten

Biedt support geen oplossing, zet je vraag dan op schrift en volg de klachtenprocedure van de operator. De volgende stap, als dat niets oplevert, is de toezichthouder die de licentie afgaf; de voettekst van het platform bevat de contactgegevens daarvoor.